Returer og refusjoner

Refusjon

For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt publisert.

Kontakt banken din. Det er ofte behandlingstid før en refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via chat eller på info@fluffigatassar.no

Bytte

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send en e-post med vårt kontaktskjema.

Returfrakt

Kontakt oss via info@fluffigatassar.no for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen for retur.